Términos y Condiciones de Uso

1. Información General Bienvenido a www.carpinteriaebanos.com. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, así como la oferta, venta y prestación de servicios y productos por parte de Carpintería y Marmolería Ebanos S.A.S. (en adelante, "la Empresa"). Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, usted acepta estar sujeto a estos términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de los mismos, le solicitamos abstenerse de utilizar nuestro sitio web y servicios.

2. Servicios y Productos Carpintería y Marmolería Ebanos S.A.S. se especializa en el diseño, fabricación, comercialización e instalación de productos en madera, mármol y materiales afines.

Naturaleza de los materiales: Al tratarse de productos naturales como la madera y el mármol, las vetas, tonos, porosidad y texturas pueden presentar variaciones respecto a las fotografías del sitio web o muestras físicas. Estas características son inherentes a la naturaleza de los materiales y no se consideran defectos de fabricación.
Trabajos a medida: Los proyectos personalizados se fabricarán según las medidas, diseños y especificaciones aprobadas previamente por el cliente en la cotización o contrato de obra.

3. Cotizaciones, Precios y Pagos

Toda cotización emitida a través del sitio web o canales de atención oficiales tiene una vigencia limitada, especificada en el mismo documento.
Los precios de los productos y servicios están expresados en la moneda legal vigente (Pesos Colombianos - COP) e incluyen los impuestos aplicables, a menos que se indique lo contrario.
Las condiciones de pago (anticipos, cuotas y saldos contra entrega) se definirán de manera particular en cada cotización o contrato de prestación de servicios. El inicio de la producción o instalación está sujeto a la confirmación de los pagos acordados.

4. Entregas e Instalación

Los tiempos de entrega e instalación son aproximados y comenzarán a contar a partir de la confirmación del pago del anticipo y la toma de medidas definitivas en el sitio de la obra.
Es responsabilidad del cliente garantizar que el espacio de instalación esté despejado, nivelado y en condiciones óptimas para ejecutar el trabajo. La Empresa no se hace responsable por retrasos derivados de adecuaciones civiles no finalizadas por terceros.

5. Política de Garantías y Cambios

Garantía: La Empresa otorga garantía sobre defectos de fabricación e instalación. El periodo de garantía específico se detallará en la factura o contrato de cada proyecto. Esta garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, limpieza con productos químicos abrasivos, golpes, humedad excesiva no prevista o desgaste natural del material.
Cambios y Devoluciones: Debido a que la mayoría de nuestros productos son fabricados a la medida y sobre pedido, no se aceptan devoluciones ni cambios una vez que el proceso de corte y producción ha iniciado, salvo por defectos comprobados de fabricación.

6. Propiedad Intelectual Todo el contenido de www.carpinteriaebanos.com, incluyendo pero no limitándose a textos, gráficos, logotipos, imágenes de proyectos, diseños industriales y software, es propiedad exclusiva de Carpintería y Marmolería Ebanos S.A.S. o de sus proveedores de contenido, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito.

7. Tratamiento de Datos Personales La Empresa se compromete a proteger la privacidad de los usuarios. La recolección, almacenamiento y uso de los datos personales proporcionados a través de formularios de contacto o cotización se realizarán conforme a nuestra Política de Privacidad y a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia). Sus datos serán utilizados exclusivamente para fines comerciales, operativos y de atención al cliente.

8. Limitación de Responsabilidad La Empresa no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio web, interrupciones del servicio, o posibles errores u omisiones en el contenido publicado. Asimismo, no nos hacemos responsables por retrasos en los proyectos causados por eventos de fuerza mayor o caso fortuito.

9. Modificaciones a los Términos Carpintería y Marmolería Ebanos S.A.S. se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario revisar esta página periódicamente para verificar los cambios.

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja en relación con este documento será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de Colombia.

11. Contacto Para cualquier duda, solicitud o reclamación relacionada con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros a través de:

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Correo electrónico: yungrisr@carpinteriaebanos.com
Teléfono: +57 3172303128
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